送貨安排
- 訂單金額折扣後滿港幣300元，即享免運費優惠。
- 訂單金額折扣後未滿港幣300元，需收運費港幣40元。
- 我們目前只接受送往香港(包括香港島、九龍、新界及離島)，暫不支援澳門，中國內地及海外。
- 產品會於約7個工作天送到指定地址。但不排除運送時間會因節日或特殊交通情況而有所影響。星期日及公眾假期不提供送貨服務。如選擇順豐智能櫃自取服務，閣下有機會因所選定之智能櫃未有空缺而延遲收件。
- 如因閣下之個人理由未能如期收貨。請自行聯絡順豐速運再作安排，順豐速運會收取額外行政費。如貨件屢次派送失敗，本公司有機會因未能作出送貨安排而取消您的訂單並不作退款。
- 閣下可選擇以「順豐站/智能櫃自取服務」收貨。
- 請於下單時選擇指定自取地點，順豐站營業時間請瀏覽網址：http://www.sf-express.com/hk/tc/other_services/sf_station/sf_station_network
- 熱線電話： +852 2730 0273
星期一至星期五08:00 - 20:30
星期六、星期日、假日08:00 - 20:00
【重要通知】
順豐取件新指引：全面改用App接收通知
為提供更安全、便捷的收貨體驗，請您了解一項由順豐香港（SF Express）實施的重要更新。
為有效打擊詐騙短訊，順豐香港已全面採用「SFHK App」的推送通知，來取代傳統SMS短訊，以發送所有快件自取訊息。這代表您在DrPlant 的訂單，其取件通知將直接發送到您的手機App內。
別擔心，只需簡單幾個步驟，就能確保您不會錯過任何取件提醒。
三步完成設定，輕鬆接收取件通知
第一步：下載「SFHK App」
- Apple 用戶：前往 App Store 搜尋「順豐速運」並下載。
- Android 用戶：前往 Google Play 搜尋「順豐速運」並下載。
第二步：開啟手機推送通知
為確保您能即時收到通知，請檢查並完成以下兩項設定：
- 在手機的「設定」中，找到「SFHK App」，並允許應用程式顯示通知。
- 打開 SFHK App，在「個人中心」>「接收消息類型」頁面，允許接收所有相關消息。
? 小貼士：App內設有未讀訊息提示功能，若您未閱讀通知，系統會再次推送，確保您不會錯過。
第三步：使用「自取碼」輕鬆取件
當收到 App 推送的取件通知後，您有以下兩種方式找到取件碼：
- 方法一：從主頁查件
打開 App 首頁，點擊「查件」，選取您的快件，即可看到「取件二維碼」(QR Code)。 - 方法二：從消息中心查找
點擊 App 左上角的「消息」圖示，在列表中點開取件通知，便能找到二維碼。
取得二維碼後，只需在順豐站出示給職員，或在智能櫃掃描，即可完成取件。
費用說明：留意逾時取件收費
這是順豐針對逾時未取快件所收取的存倉及行政服務費。
收費詳情：
- 順豐站 / 順豐營業點自取
免費存放期：快件送達後的首 2 個工作日*。
逾時收費：其後每個工作日*收取 HK$15。*天數以星期一至五計算，公眾假期除外。 - 順豐智能櫃自取
免費存放期：快件送達後的首 24 小時。
逾時收費：其後每 24 小時收取 HK$15。
請注意：服務費用及條款以順豐香港最新公佈為準。
其他重要事項
- 退件費用：若因顧客原因導致快件被退回，我們需向您收取 HK$30 的退件行政費。
- 重寄費用：快件退回後，如需重新安排寄送，運費均需由顧客自行承擔。
- 費用承擔：因顧客未能按時取件而產生的所有額外費用（如「順回益」、退件費、重寄費等），均需由顧客自行承擔。
- 取消訂單政策：請注意，訂單一經寄出，我們恕不接受任何因物流問題（包括但不限於未能按時取件或對相關費用有異議）而提出的取消訂單要求。
安全提醒
請時刻保護個人資料，切勿回應任何可疑來電或訊息，更不要透過不明連結提供密碼或進行轉賬。
我們致力確保您在 Dr Plant 的購物旅程暢通無阻。如在訂單或App設定上有任何疑問，歡迎隨時與我們聯絡。
